1. 旺旺在线客服代码,在淘宝网买东西如何用旺旺与卖家联系?
在淘宝网买东西如何用旺旺与卖家联系
1.首先登陆你的账号,进入个人页面,聊天列表,里面有你的最近聊天记录,还有你的好友。
2.接着,点击“淘”字样,就会进入你的商品列表,你可以查看和进行管理,查看物流等,也可以进入商品页面。
3.我们点击,商品右侧的联系卖家,联系客服,这样就完成了,就会弹出一个窗口,这样就可以聊天了。
4.在这个窗口,就是卖家的客服,有什么疑问和要求都可以提出解决,这样就完成了,冷静的聊。
5.聊了之后,在你的列表中就会出现商家的头像,你可以随时进行聊天操作,很方便吧。自己试试吧
2. 怎么给千牛旺旺客服创建子账号客服?
对于一些小卖家来说一个店一个客服,售前、售后、物流、运营、推广、美工等发货全包了,对于中大卖家来说一天几十几百单的客服工作量可不是一两客服能应付得了的,大中卖家一般分工很细,他们会创建明确的部门分工,千牛创建子账号可以是客服可以是运营可以是上述的某个分工,每个员工根据分工授权给各种权限,当然主要权限掌控在常掌柜主账号手中,用掌柜的主账号创建子账号并授权后,就可以与客服交流了,下面是我创建的客服子账号分享给大家
1、登陆淘宝账号到卖家中心--店铺管理---子账号管理(进入子账号后台)
2、根据卖家的等级赠送不同个数的子账号,等级高的赠送相对高,0--5心的赠送3个子账号,如不够用也有收费的,有领取按钮点领取,没的直接点击右上导航栏的员工管理,那里已经帮你设置好了几个岗位了,如果不合意可以自己新建编辑就可以了。
3、进入角色管理,对角色进行授权,也就是你所想要别人操作的功能,前面选择打勾,主账号最好不要授权别人高危的操作如:删除宝贝,修改宝贝价格等
4、在员工管理--组织结构--新建员工,必填项填好,账号密码自己取,(账号名一次想好,确定后不可以更改了)并勾选员工角色,(上步已经授权过)子账就号拥有了权限。这样作用是买家咨询时可以由一个亮灯旺旺按分流规则自动分配给某个子账号接待。
3. 淘宝商家客服可以把商家手机号码给客户吗?
淘宝商家客服在经过商家允许的情况下可以把手机号码给客户。淘宝购物正常情况下买家是不会得到卖家的手机号码的,只需要经过客服沟通就可以,但是有时候需要详细沟通,电话更加方便,比如定制家居产品比较复杂,客服把商家电话给买家更加方便。
4. 怎么导出淘宝客服的旺旺号?
回答如下:要导出淘宝客服的旺旺号,可按照以下步骤进行操作:
1. 登录淘宝卖家后台,进入“客服管理”页面;
2. 在页面左侧导航栏中,选择“客服账号”;
3. 在客服账号页面中,选择需要导出的客服账号,点击“导出”按钮;
4. 在弹出的导出窗口中,选择“旺旺账号”选项,点击“导出”按钮;
5. 系统会将选定的客服旺旺账号导出为Excel文件,可在本地进行查看和编辑。
注意:导出客服旺旺账号时,需要确保已获得相应的权限和授权,并遵循淘宝相关规定和条款。
5. 旺旺号前面的数字是什么意思?
1.数字出现的前提:这种数字提示,并非所有的旺旺卖家版均为出现。
出现有一定的前提,如购买了客道精灵第三方插件工具,并下载安装的新版的旺旺卖家版。
2.数字出现的原因:是一种提示,表示在你之前有其它客服已经接待过该买家。
数字多少表示,具体有几位客服接待过。
6. 旺旺图标是怎样生成的?
点击功能介绍按钮 2.进入后,左侧竖形菜单阿里旺旺基本功能栏目中, 点击旺遍天下按钮 3.在页面的右侧,可以看到旺遍天下生成代码的介绍和步骤 第一步:选择图标风格 有两种风格可供选择,带文字的稍大图标和不带的稍小图标PS:有文字的图标风格适合放置在放图标的空间比较大的网页,没有文字的适合放在空间比较小的 第二步:填写文字信息 这里涉及到旺旺的用户名了悬停图标时显示的文字说明 PS:阿里旺旺号码就是添加旺旺的名字;图片提示就是在网页上当鼠标停留在旺旺图标上显示的文字 第三步:生成网页代码 填写好信息后,可以点击生成网页代码按钮,生成代码然后点击复制代码按钮,准备添加到预先准备好的网页合适位置中去 第二步编辑模板 1.在添加图标前,要确定好旺旺添加的位置,在网页上写好相应文字,如旺旺联系 2.最好能够使用模板,可以让旺旺的图标更直观地向买家表示与您联系的作用 第三步粘贴代码 1.如果是在旺铺模块里添加旺旺图标,那点击编辑器最后一个 编辑HTML代码按钮 如果是在宝贝描述模板中添加,点击编辑器中编辑源文件按钮 2.将之前复制的代码粘贴到模板的源文件里。 3.粘贴好代码后,再次点击刚刚的按钮,回到编辑模式,可以看到效果 4.查看没问题后,点击保存,如果是旺铺首页,记得点击左上角发布按钮、、、 5.如要添加多个客服旺旺,可以注册好旺旺用户名后,重复以上步骤,获取代码后添加
7. 怎么在淘宝网上做客服?
1.首先登录旺旺,再查看店铺里宝贝,注意看爆款的详情。
2.作为客服就是解决顾客的疑惑,要把东西介绍给顾客,首先要自己熟悉自己店铺的产品。
3.及时答复,礼貌热情迎接顾客,提前编辑好快捷语。快速回复,顾客会认为你重视他。
4.注意语气词的运用,不要在乎多说好话,注意表情的运用,让对方感觉到亲切,给顾客一种客服在诚心诚意的帮他解决问题的感觉。
5.仔细回答他的疑问,有订单后最好让他核对地址订单等,以免顾客有时出错而造成的后面的麻烦。